Informativa sulla privacy

LUDES Support è un servizio interno di ticketing per il personale e gli studenti di LUDES Istituto Universitario Professionale. Trattiamo i dati personali solo per gestire il servizio e risolvere le richieste che ci invia.

Dati trattati

Al momento dell'accesso, riceviamo il suo nome e la sua email istituzionale da Microsoft Entra ID e li memorizziamo per attribuire i ticket, instradare le notifiche e consentire alle persone giuste di rispondere. Ticket, commenti, allegati e voci di audit creati sono associati al suo account e conservati come indicato di seguito.

Conservazione

I ticket aperti vengono conservati finché rimangono aperti. I ticket chiusi, i relativi allegati e i log di accesso e sicurezza sono conservati in conformità alla politica di conservazione dei documenti di LUDES, per il tempo consentito dalla normativa svizzera. Il sistema non li elimina automaticamente a scadenze prefissate; per richiedere la cancellazione consulti «I suoi diritti» qui sotto.

I suoi diritti

Può chiedere all'ufficio IT di LUDES di accedere, correggere o eliminare i dati personali che conserviamo in questo sistema, fatti salvi gli obblighi di archiviazione previsti dalla normativa svizzera.

Domande su questa informativa? Contatti l'ufficio IT di LUDES all'indirizzo ITS@uniludes.ch.