Informativa sulla privacy
Bozza — la versione definitiva è in attesa di revisione da parte dell'ufficio legale LUDES.
LUDES Support è un servizio interno di ticketing per il personale e gli studenti dell'Università LUDES. Trattiamo i dati personali solo per gestire il servizio e risolvere le richieste che ci invia.
Dati trattati
Al momento dell'accesso, riceviamo il suo nome e la sua email universitaria da Microsoft Entra ID e li memorizziamo per attribuire i ticket, instradare le notifiche e consentire alle persone giuste di rispondere. Ticket, commenti, allegati e voci di audit creati sono associati al suo account e conservati secondo i tempi indicati di seguito.
Conservazione
I ticket aperti vengono conservati finché rimangono aperti. I ticket chiusi e i relativi allegati sono conservati per due anni dopo la chiusura per follow-up di supporto e audit, poi eliminati. I log di accesso e sicurezza sono conservati per tredici mesi.
I suoi diritti
Può chiedere all'ufficio IT di LUDES di accedere, correggere o eliminare i dati personali che conserviamo in questo sistema, fatti salvi gli obblighi di archiviazione previsti dalla normativa svizzera.
Domande su questa informativa? Contatti l'ufficio IT di LUDES all'indirizzo tickets@uniludes.ch.